Шта особа може имати ако руковалац пакетима једног од великих играча – америчке поштанске службе, УПС-а или ФедЕк-а – погрешно рукује њиховим пакетом? Да ли телефонирате? кога зовеш? Да ли се само појавите у локалној пошти и захтевате објашњење?
Чини се да се сваке године у то време – пријављују се инциденти – где се руковаоци пакетима оптужују за погрешно руковање пакетима. Наравно, ово доба године је најпрометније за компаније као што су ФедЕк или УПС. Исто се може рећи и за поштанску службу САД.
Купци очекују да се са њиховим пакетима рукује пажљиво. Поготово с обзиром на накнаде и цене које неки плаћају за брзу испоруку.
Тим Цлеари је поделио видео на Фејсбук групи „Мацедон Маттерс“. На том видео снимку, на сигурносним снимцима се види како се камион поште вози до куће - а испорука лети кроз прозор. Парче папира, вероватно паковање за пакет који се испоручује – може се видети како лепрша на земљу.
Хвала вам Мацедон УСПС што сте бацили мој пакет кроз прозор на мој мокри прилаз по киши, написао је у посту. Ово није први пут. Наставите са одличним радом, додао је са продуженим периодом фрустрације иза себе.
Клири је инцидент пријавио Пошти Македоније. Он је то радио у прошлости. То ради неко време, а онда се неизбежно понови, рекао је он. Било је сличних проблема са другим услугама испоруке - попут Амазона. Жалио сам се неколико пута у последњих неколико година, додао је.
Други плакати су делили сличне инциденте у околним заједницама. Онај у Лиону је то урадио и у пакету је било производа вредних преко 400 долара, написала је једна особа. Падало је на киши од 10 ујутру док нисам стигао кући у 17 сати.
На једном плакату је писало да су се чак и жалили када им се то догодило. Али изгледа да то не решава увек проблем. Друга особа је описала фрустрирајући сценарио са обичном поштом. Рекла је да су писма и друге пошиљке у поштанском сандучету гуране кроз задњи део поштанског сандучета, на земљу. Поштанско сандуче је чак остављено отворено, а у њему се све натопило.
Са своје стране, америчка поштанска служба каже да је подношење извештаја локалним поштама најбоља процедура ако постоји проблем са пакетом или испоруком. Они примећују да су процеси извештавања намерно робусни да заштите потрошаче. Ипак, као што је доказ и овај инцидент – има доста фрустрација – које само погоршава празнична гужва.
